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雇主心存顾虑不下单 昆明家政行业复工率仅30%

文章来源:admin 更新时间:2020-04-03

  

掌上春城讯各行各业开始复工复产,慢慢步入正轨,但是对家政行业而言,复工之路却格外困难。记者调查发现,随着很多人回归到工作岗位,对家政阿姨的需求也强烈起来,但许多个体家政经营户门面还在关门暂停营业中。昆明市家政服务行业协会会长张凯介绍:“虽然目前家政行业已经复工了,但是顾客不消费,昆明市家政行业比较冷清,目前昆明市家政行业复工率只有30%。”

赵女士家是一户典型的雇主家庭,夫妻俩平时工作繁忙,家里还有幼龄孩子和年迈老人,于是从一家小公司聘请了家政阿姨,每半个月过来打扫一次房子。但自从春节放假,加上疫情暴发,赵女士家的阿姨就没有了消息,再也没有过来打扫卫生,也没有联系赵女士。赵女士因为担忧外来人员有病毒感染的风险,也没有联系家政阿姨。虽然现在赵女士工作比较忙碌,但是她没有再请家政,而是下班回家后自己打扫卫生。

“春节以来都是我自己打扫卫生的,因为我们家有小孩子,虽然阿姨只是过来打扫卫生的,但我还是会有些顾虑。一方面担心万一阿姨消毒不到位,另一方面家政阿姨在外也会接触到很多人,有外人进来家里,心里还是害怕的,所以疫情期间我宁愿自己打扫卫生,等疫情结束了再请阿姨进来打扫。”

据赵女士介绍,母亲家的家政阿姨是从一家平台较大的家政公司聘请的,上门服务人员是固定的。但是疫情暴发后,母亲家的这名家政阿姨也好久没有来服务了。赵女士说:“大多数家庭都害怕外来感染的危险。”

尹女士夫妻俩正在创业中,忙于经营刚开办的公司,家里的两个孩子平时主要由保姆照顾,但是原本雇用的保姆回家过年后一直没有回来。“本来和保姆约定回家5天就要回来上班的,但是因为疫情交通受阻,保姆一直回不来,而且她自己也不敢回来。因为我们夫妻俩工作都很忙,对两个孩子和家务根本顾不过来,只能叫我妈过来帮忙照看两个孩子。”

尹女士告诉记者,虽然他们家的保姆已在家服务两年时间,算是知根知底的人,但是现在疫情尚未结束,还是不敢冒风险让阿姨回来上班。“今年打算不请保姆了,一方面由于公司运转受疫情影响,经济压力比较大,另一方面疫情什么时候结束还不知道,等疫情结束了再请小时工来打扫一下家庭卫生吧。”

库欣准备考雅思,为了复习功课搬出来自己租房子住,以前有家政阿姨会过来帮忙打扫卫生,但是疫情发生后库欣的母亲就让她暂停了阿姨上门服务。库欣妈妈说:“现在是特殊时期,不赞同冒险雇用家政,情愿自己辛苦点。”

疫情以来,昆明市各个居民小区均实行封闭或半封闭管理,小区面向孤寡老人的家政服务也暂停了。

据西山区棕树营白马社区负责人徐先生介绍,自疫情发生以来,小区实行半封闭管理,杜绝输入性病毒感染,人员出入小区必须持有出入证明,而小区出入证明只有辖区小区住户可以办到,所以外人是无法进入小区的,这期间确实有不少居民向社区反映有请不到家政服务的困扰。为了解决社区孤寡老人生活无人照料的困难,社区登记了孤寡老人名单,让孤寡老人有困难给社区打电话,由社区工作人员帮忙解决。

疫情期间,一方面是阿姨们回不来,另一方面是雇主不敢要,昆明市家政公司左右为难。记者走访了昆明多家家政服务机构,发现许多个体家政经营户门面还在关门暂停营业中,一些规模较大的家政公司虽然在复工复产大潮下已经开门营业,但是顾客和接单数量都较之前大幅减少。

来自宣威的方树田一直在昆明做保姆,疫情发生后,她之前的雇主告知她“解除服务”,公司这边也暂时没有新的家政岗位安排给她。两个月没有上班,方树田手头的积蓄日渐减少,于是去招商银行做了保洁工作。她说:“虽然保洁工作薪水比家政服务要低,但至少现在可以上岗,而家政岗位不知道什么时候才有。”

在昆明青柚佳服家政服务有限公司,一大早大厅内已坐满了前来办理入职手续的阿姨们。杨经理介绍,今年因为疫情,像餐饮、酒店行业的经营都变得惨淡,许多服务员跑到家政行业这边来找工作,但是家政行业目前也很冷清。“疫情对我们公司也造成了很大的影响,虽然开业有一段时间了,但是接单量少,基本处于开业但没有复工的状态。很多顾客年前本来已预订了,但是因为疫情都说要先缓一缓,暂时不要阿姨来了。”

杨经理称,往年年后都是家政行业的服务高峰期,这个时间段一是孩子开学,家里需要接送孩子,聘请保姆的需求猛增,二是年后有很多家庭的用工会变动,需要更换新的服务人员。但是今年因为疫情,客户需求比往年减少了,同比去年差不多下滑了一半,并没有出现集中的家政服务需求高峰期。

杨经理分析,今年家政行业之所以如此冷清,一方面是有些客户受疫情影响收入变少了,没有能力聘请家政,还有一部分客户则是担忧病毒感染。“一般请家政的家庭,都是有老人或孩子的,抵抗力相对来说是低一些,所以客户顾虑比较多。现在企业复工,孩子也开学了,不少顾客实际是非常需要阿姨服务的,但是很多人还是不敢让家政人员进入家里。”杨经理说,目前不是特别需要家政服务的客户都抱着一种观望的态度,对于这种状况家政公司也很无奈。

成立多年的昆明市阿惠家政服务中心,依靠多年来培育的老顾客,接单量比其他家政公司乐观许多,但是和往年相比仍有所下降。阿惠家政服务中心综合管理部管理人员刘女士说:“今年的市场需求比往年有所下降,主要是客户对安全问题还是有顾虑、不放心,还有些是家里已经很需要,但是受限于小区不允许外人出入,没法请家政。”

据刘女士介绍,目前阿惠接到的订单,大多来自以前的老顾客。顾客电话或线上预订后,公司根据客户需要,将员工的个人健康信息表通过微信线上提供给客户,然后进行线上面试,对部分年龄大不会使用智能手机的客户才安排员工到家里面试。

疫情期间,阿惠对上岗的工作人员也有严格要求。首先,上岗之前,昆明以外的员工必须提供当地乡政府出具的健康证明,回昆后要居家隔离14天做进一步的健康观察,体检各项达标才能上岗。其次,严格要求员工每天到公司量体温登记,换上消好毒的工作服装再到客户家。为了防止在路上有感染的风险,公司为员工配了电动车,要求骑电动车或自行车上班,不允许员工坐公交车上班。员工从出家门到顾客家服务,必须全程戴好口罩。第三,在疫情期间,家政阿姨的工作程序也比平时多了,“以前去客户家就是打扫卫生,现在除了打扫卫生,还要求为客户家里进行消毒。有些年纪大的客户防护做得不好,工作人员要提醒客户做好防护措施”。

昆明市家政服务行业协会会长张凯表示,在特殊时期,家政公司要做好应对,第一要对员工做好安全防护的培训,第二是提高员工的技能,等到疫情结束以后,才能快速地接单。“工作人员上岗前,家政公司需要把家政工作人员的体检报告、新冠肺炎的检测结果提供给雇主。为了确保安全,今年有很大一部分订单都是进行线上面试。”

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