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美蕙国际家政学院:拿什么挑战菲佣

文章来源:admin 更新时间:2020-04-10

  

在国际家政服务市场中,菲佣无疑是一个品牌。中国的家政企业中,能不能打造出来一个与菲佣媲美的品牌,是近年来一个人一直思考的问题。她,就是美蕙国际家政学院联合创始人黄沛。最近,美蕙国际家政学院联合创始人黄

中国的家政企业中,能不能打造出来一个与菲佣媲美的品牌,是近年来一个人一直思考的问题。

她,就是美蕙国际家政学院联合创始人黄沛。最近,美蕙国际家政学院联合创始人黄沛在学院内部发起了一个挑战菲佣的活动,希望借此活动来提升家庭服务的整体水平,打造中国自己的家政服务品牌。

美蕙国际家政学院的前身是我爱我妻(北京)家政服务有限公司,我爱我妻有十年的加盟历史,在全国有将近500家加盟商。去年,根据公司的业务发展,重新打造了一个全新的引领生活方式、重新改造妇女的的品牌,目前学院是一个班子、两个品牌在运作,美蕙不做加盟,只在北京做直营。

美蕙的本质是教育,不是培训,学院上上下下一直是按照这样的理念在做这个品牌。美蕙重点做的是让阿姨燃起对生活的信心,用好的心态去重新开始工作。我们这个学校其实分成两个团队,专职老师加起来有10个,其中5个人做技能培训,另外5个做教导培训。每次跟老师或者我们的教导主任开会,我都强调,阿姨们来这不是学月嫂的技能,调整服务意识和服务心态才是关键,这两个东西学好了,不但做任何工作有益,甚至对教育自己的孩子都是有帮助的。 黄沛坚定地说。

作为一个到过多个国家参观、交流和学习的教育者,黄沛总结了菲佣的几个特点:一是菲佣有信仰,她们每天上课之前会一起朗诵校训,校训是结合天主教的教义制定的;二是菲佣心态好,她们认为工作就是工作,不论子女多么成功,自己都应该有工作,她们认为工作是她们的职责。遇到不开心的事,她们在睡觉前会擦干眼泪,第二天醒来还是微笑面对雇主。

除了对阿姨们采用教育为主的培训方式,美蕙也在合适的时机带愿意学习的阿姨出国去长见识,因为她们发现,耳濡目染的学习比填鸭式的满堂灌要有效果的多。今年1月底,黄沛带着一行45人到菲律宾游学,刚到那,阿姨们非常自信,当着菲佣的面说做得比她们好,但是人家菲佣不卑不亢,认认真真做好每一次实操展示,过了几天之后,阿姨们发现菲佣有值得学习的地方就慢慢闭嘴了。还有一些稍微年轻一点的月嫂到菲律宾,特别地兴奋,说:黄院长,太好了,太感谢你给我们创造这样的机会了,我觉得这次收获太大了,又见了世面又坐飞机。黄沛说:有些人可能一辈子都没出过国门,这次给她们带来的震撼,对她们一生都是有用的,对她们的孩子也是有用的。

在菲佣的心里,工作是工作,生活是生活,这两者是分开的,她们工作之外的时间,就是跟老公打电话。她给我看她女儿的结婚照片,从上到下是晚礼服和高跟鞋,很华贵,看不出来她是一个佣人。然后姐妹的情感也很好,说明她们生活中,友情亲情爱情都很充足,整个是被爱包围的,所以我觉得她们都是感恩的。菲佣的阳光心态来自于对世界的热爱和对生活的感恩。黄沛对菲佣赞赏有加。

菲佣身上的几个特质很吸引黄沛:尊重职业、执行力、阳光。她们从小接受的教育是我拿这一份薪水,我就应该为别人把这件事情做好,我既然在这工作一天我就要把这一天工作好,她们很简单很纯粹。黄沛说。

除此之外,菲佣的学习意识非常。每一个家庭的环境都是在变化的,没有一家家政公司能把所有的培训培训完,对于不会的问题,,菲佣会利用网络去学,她们随时都在强调只要努力就行。

可是在黄沛看来,中国的阿姨身上有很重的戾气,觉得老公对不起她、社会对不起她、自己的命不好,她们每天都在讲条件,这个心态是一定要变的。

黄沛建议:她们可以变换角度去看问题,承认这个职业的特点就是一年中十个月在外面,只能通过微信或者电话跟家人联系,真正接受了这个以后就不会有过多的抱怨了。中国阿姨最要学的就是这样的心态,拥抱生活感恩生活。

在国内,菲佣是高品质服务的象征,提到菲佣,人们脑海中想到的都是享受贴心温暖等关键词。很多雇主到美蕙,会直接问她们有没有菲佣,雇主的需求很多,美蕙就想到要挑战菲佣,打造中国自己的家政服务品牌,于是就在学院发起了挑战菲佣的活动。

活动主要从两个方面入手:职业生涯规划和侧重实操培训。美蕙会和阿姨们一起创造最好的职业规划,如果阿姨有潜力,美蕙会给他创造更好的职业进阶条件。在实操培训方面,美蕙因地制宜,制定了整套的教材。

计划口号很响亮,但是在执行的过程中有很多困难:首先,从100多个阿姨里面经过五个维度的综合评价、精挑细选出来20个阿姨,即使花很多时间去塑造,甚至黄沛也亲自上课,但是还是有很多人都中途放弃。因为在阿姨们看来,两个月的学习时间耽误了她们上户赚钱。其次,在培训的过程中,阿姨们会去客户家实习,客户觉得既然是与菲佣品质的家政服务人员,就会以对待菲佣的心态去对待她们,然后她们就会碰壁,觉得美蕙的培训太难了。虽然我们每天打气,但是要让她们振作起来,真的很难。黄沛很无奈。

在黄沛看来,菲佣之所以能作为菲律宾享誉世界的输出品牌,跟国家战略层面的设计和引导也息息相关。社会教育和家庭教育共同锻造了这一部分人的文化,她们骨子里会认为每个人都不是他人的负担,职业精神的灌输是从娃娃抓起的。而且菲律宾的机场,有专门的劳工通道,他们的劳工输出已经成为国家战略。

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