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仅用5年时间,家政月嫂变老板

文章来源:admin 更新时间:2020-07-28

  

本期主人公庄美玲原本是一名普通的企业职工,一个偶然的机会让她接触到家政行业,至此彻底改变了她的人生。

2010年,青岛当地政府向市民推广家政服务项目,开展了一期免费家政培训班。这期培训令庄美玲第一次接触到了家政行业,她敏锐地察觉到这个行业的发展潜力,认为家政是一个有着广阔前景的朝阳产业。

于是,当庄美玲听说之后还要开办月嫂培训班时,她立即第一个报了名,兴奋地等待开班上课的那一天。

这一等就等了足足半年时间,直到2011年,庄美玲才终于等到第一期月嫂学习班开课。她赶紧叫上三位伙伴,一起去参训。通过此次培训,庄美玲获得了扎实的专业技能,自此改行成为了一名月嫂。

人只要选对了方向埋头干下去,就能挖掘出自身潜力,发挥出自身优势,真正实现个人价值。

就如同庄美玲一样,她凭借自身突出的业务能力,获得了政府、领导、客户的多方认可与支持,从业第二年就被评为三八红旗手,在当地颇具名气,很快便闯出了自己的一片天。

具有一定知名度后,庄美玲经常为家政从业者分享行业知识,更时常有许多有意加入这个行业的人向她咨询。无论什么人向她请教,庄美玲永远都是知无不言,言无不尽,认真回答每一个问题。

渐渐地,她发觉对家政行业感兴趣,有意愿和需求学习母婴、育婴等相关知识的人越来越多了。授人以鱼不如授人以渔,庄美玲为了帮助更多人切实解决家政难题,干脆自己开公司创业,全心全意为大家服务。

凭着一股对行业的激情,闪电创业后,复杂繁琐的管理工作让庄美玲感到焦头烂额。租赁场地、购置办公用品、设置课程、招生运营,事无巨细都需要她自己亲力亲为,自己构思。

万事都有第一次,尽管庄美玲暂时无法适应身份的转换,但凭借其在当地的影响力与知名度,公司首次开班培训就收获了18名学员。这对于当时一个规模不大的新企业而言,是一个不小的鼓励。

“那时我聘请了一位行业经验非常丰富的老师来教授理论课程,我为学员讲解实操内容。第一次开班前,我压力特别特别大,生怕辜负了大家的信任。前一天晚上我根本没有睡着,始终在琢磨如何更好地设计课程内容,如何让大家更加简单地学会一门技术。”

庄美玲将家政企业人的责任作为激励自己前行的动力,砥砺前行、勇于探索,用短短四年的时间打造出如今集岗前培训、派单服务为一体的综合性家政服务公司,先后获得“青岛市家政服务协会理事单位”、“青岛市家政服务协会优秀会员单位”等荣誉。更与其他企业联合,在2019年免费培训了800名家政从业者。

眼前的这些成绩并没有让庄美玲自满,为帮助服务人员持续提高技能,不被行业淘汰,她规定每月向公司在岗的育婴师收取一定管理费,用这笔费用为育婴师们持续开展更多培训课程。

虽然这个收费方式在部分城市已经早有先例,但在青岛市黄岛区还是一件新鲜事。改革的过程很艰难,在实施此项政策的时候,庄美玲遇到许多不理解、不接受的育婴师。

当屡屡碰壁,就连员工都劝庄美玲放弃改革的时候,却得到她的严词拒绝:“要给市场输送合格的服务人才,那么培训就必须跟上,要让他们不断提升、不断进步。阿姨们的收入为什么长期上不去?就是因为他们的技能跟不上现在的时代。所以再难再苦,也要坚持下去。”

功夫不负有心人,经过庄美玲耐心地讲解与劝说,大多家政阿姨都明白了公司的良苦用心,支持她的人也越来越多。

庄美玲认为现今行业乱象丛生,家政培训学校之间的竞争越来越大,却始终没有形成一个统一的价格标准。培训师资也是良莠不齐,普遍专业水平偏低。如何尽快形成一个统一的行业标准,是家政行业亟待解决的问题。

而疫情的突袭也对传统家政企业造成了巨大的冲击,所有问题都一下子暴露出来,损失惨重。反观那些很早就利用互联网开设在线课程的企业,不仅几乎没怎么受到波及,甚至有些更在这个阶段实现了逆袭。这也让庄美玲意识到,传统企业必然要向互联网化转型。

“而以上两个问题,也正是我加入风声商学院的原因。首先,风声业内顶尖的师资、丰富专业的课程,以及独特先进的培训模式,这些对于我的企业而言,都是一大助力!其次,风声商学院一直在推行的标准化体系,也有助于行业规范化的形成。”庄美玲说道。

庄美玲在第一次参加风声线上直播课——斑马·风声“家政致富营”,听过风声校管中心张文秀总监讲解的家政企业客诉处理技巧后,就感到收获颇丰,为她有效地解决了很多现实问题。随后,她进一步向工作人员了解到风声的各种优势,很快便坚定不移地选择加入风声这个大家庭,成为了风声青岛分校。

她说道:“能加入风声这么优秀的集体,我觉得自己非常幸运!加入风声前,我作为一个老板需要做培训、招生、管理等各种工作,一直抽不开身做别的。但现在有了风声的帮助,让我可以放开手脚,去真正地做好企业管理。”

庄美玲表示,风声不仅在培训课程方面帮助了她,更让她对行业发展、企业经营都有了清楚的认识。尤其是在参加了第四期校长培训班后,她意识到了管理者的重要性。让她明白“企业不是拍拍脑袋就能做好的,必须要有制度、有规划、有方向、有目标。老板是企业的天花板,管理者的思维有多高,企业就能走多远。”

风声商学院成熟的经营理念和优质的课程资源深深吸引着庄美玲,她不仅参加了校长班,更参与了招生专家班与助教班的培训课程,更曾两次派遣公司员工参加助教班的训练。据庄美玲透露,她的员工参训后纷纷表示学有所得,对培训内容感到非常震撼,更被风声讲师们坚持不懈的敬业精神所感动。

庄美玲更是感动于风声踏踏实实的企业精神,她说:“风声真正推动了全国家政互联网教学,让三四线城市也能共享到优质的培训资源。我相信,150余家双校伙伴会在风声的带领下,共同推动家政行业标准化发展。我很荣幸,能成为其中的一份子!”

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